A Ouvidoria da Cagece recebeu na última quarta-feira (24) a medalha de reconhecimento pelo melhor desempenho entre as ouvidorias do Estado, na categoria tipo três. Pelo terceiro ano consecutivo, a companhia se destaca pelo cumprimento aos critérios de atendimento às demandas que chegam à unidade pelos canais internos e externos.

 

A solenidade, presidida pelo secretário da Controladoria Geral do Estado (CGE), Aloísio Carvalho, foi realizada no Palácio da Abolição e contou com a presença do presidente da Cagece, Neuri Freitas, da superintendente executiva da Presidência, Josy Amaral, da ouvidora, Jamile Braide, da ouvidora adjunta, Jucilene Paulo, e de toda equipe de colaboradores da Ouvidoria da Cagece.

 

O presidente da Cagece, Neuri Freitas, destacou a importância do prêmio e elogiou o desempenho da Ouvidoria. “Acho muito importante esse reconhecimento, pois mostra que temos áreas competentes que exercem bem o seu papel. Temos atividades bem diferenciadas de muitas atividades do estado, como por exemplo, a prestação de serviços das unidades de negócio. O prêmio reflete a parceria da Ouvidoria entre todas as áreas da companhia pra ter as informações no tempo hábil e com a qualidade desejada”, disse.

 

Para a ouvidora Jamile Braide, o prêmio representa a luta pela ética, cidadania, transparência, controle social e implementação da cultura de acesso à informação. “Esse prêmio é de todas as pessoas que fazem a Cagece e por isso agradeço a todos os gestores e colaboradores da empresa, com destaque para a minha estimada equipe, formada por pessoas competentes e dedicadas que não medem esforços para prestar um serviço de qualidade aos nossos clientes e parceiros”, disse.

 

A Avaliação de Desempenho das Ouvidorias Setoriais do estado é realizada anualmente pela CGE e leva em consideração critérios como: resolubilidade nas demandas, atendimento no prazo, pontualidade no envio do relatório, estrutura física e de pessoal, implantação de ações inovadoras e localização da ouvidoria. A Cagece concorreu diretamente com dez ouvidorias e obteve nota de 9,900, na categoria tipo três, na qual estão inseridas as ouvidorias que recebem um número superior a 1001 demandas mês.